Descripción: Controle los servicios que ofrece a sus proveedores por medio de los requisitos de esta norma internacional.
Dirigido a: Personal de las organizaciones que deseen mejorar su gestión de servicios de tecnologías de información, estudiantes de carreras relacionadas a tecnologías de información.
Habilidades adquiridas: Con la realización de este curso, el participante será capaz de comprender e implementar técnicas efectivas para la gestión de servicios de tecnologías de información.