Interpretación ISO 20000-1 Gestión de Servicios

Descripción: En este curso, los participantes interpretarán de manera adecuada los apartados comprendidos en la norma internacional ISO 20000-1, Gestión de servicios y aplicarán técnicas para su adecuada implementación.

Dirigido a: Personal de las organizaciones (Alta dirección, Jefes, Gerentes, supervisores, asistentes) que deseen interpretar los requisitos de la norma de gestión de servicios ISO 20000-1.

Objetivo: Interpretar adecuadamente los requisitos de los apartados que conforman a la norma ISO 20000-1.